Trendyol Plus Üyeliğinde Spotify Premium Kodunun Verilmemesi Ve Yanıltıcı Kampanya

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sunulan Spotify Premium kampanyasından faydalanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20.09.2026 tarihinde kampanya detaylarını inceleyerek Trendyol Plus üyeliği yapıp Spotify Premium kodu almaya çalıştım ancak herhangi bir kod tarafıma iletilmedi. Kampanya görsellerinde Trendyol Plus üyelerine özel Spotify Premium’un ilk 4 ayının hediye edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, uygulamada bu koda erişemiyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmak da mümkün olmadı. Trendyol Plus için “müşteri hizmetlerinde önceliklendirme” vaadi bulunmasına rağmen çağrı merkezine erişim sağlanamıyor. Ayrıca tarafıma, kampanyanın sadece “ilk üyelik” için geçerli olduğu bilgisi verildi fakat incelediğim kampanya metninde Spotify için böyle bir koşul yer almıyor. “İlk üyelik” şartı açıkça Youtube.com Premium kampanyasında belirtilmişken, Spotify kampanyasında bu şart yazmıyor. Buna rağmen Spotify kodu, “ilk üyelik” bahanesiyle tarafıma tanımlanmıyor.

Trendyol Plus üyelik sayfasında ve Spotify kampanya görsellerinde böyle bir kısıtlama açık ve net şekilde yazmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Spotify Premium kampanya kodumun, taahhüt edilen şekilde Trendyol Plus üyeliğime tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.