to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Platform Dışı Kargo Ücreti Ödedim Takip Kodu Alamadım
Trendyol üzerinden 10090007021 sipariş numarası ile satın aldığım riomi bhrl-04 cihazım arızalandığı için yetkili firma olarak görünen hnk Elektronik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünü adresten aldırmak için benden platform dışı olacak şekilde IBAN yoluyla 350 TL kargo ücreti talep ettiler.
Kargo ücretini 17 Haziran tarihinde belirtilen IBAN’a yatırıp dekontu kendilerine iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir kargo takip kodu paylaşmadılar ve ürünüm adresten alınmadı. Ödeme yapıldığı halde kargo kodu gönderilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Hnk Elektronik’in, platform dışı para talep ederek ödeme aldıktan sonra söz verdiği şekilde kargo kodunu göndermesini ve ürünümün adresten alınarak garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim 350 TL kargo ücretine ilişkin mağduriyetimin de acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol canlı destek birimi ile iletişime geçmeme rağmen, bünyelerindeki satıcının platform dışı usulsüz para talep etmesine ve beni mağdur etmesine göz yummuşlardır. 'Platform dışı işlem olduğu için aksiyon alamıyoruz' diyerek şikayet kaydı açmayı reddetmişler ve hiçbir çözüm sunmamışlardır. Mağduriyetim hâlâ devam etmektedir."
