Trendyol Parla Fashion Sipariş Şikayeti

13 Ağustos’ta Parla Fashion’dan 1660 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim 15 Ağustos’ta kargoya verildi olarak görünüyor ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen ne kargo elime ulaştı ne de ürün teslim edildi. Sipariş numaram: 9667242339 (No: 10427031339), teslimat adresim Çorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için firmayla iletişime geçtim, ancak beni Trendyol Asistan’a yönlendirdiler. Trendyol Asistan 21 Ağustos’ta destek talebimi oluşturdu ve 3 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisini verdi. Bugün 29 Ağustos ve aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Elbiseyi özel bir düğün için sipariş etmiştim fakat ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. Fatura da tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol’un da mağduriyetimi çözmekte yetersiz kaldığını ve bu tür durumlara sebebiyet verdiğini düşünüyorum. Ürünü artık istemiyorum, sadece ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.