Trendyol Notebookyedekparça İade Süreci!

Trendyol'dan notebookyedekparça isimli satıcıdan notebookyedekparça
HP 919700-850 Bataryasını satın aldım. İade süresi geçmeden ürünü yalnızca bir kere şarj edip, (ürün beklediğim şarj performansını sağlamadı. Bir saat içinde yalnızca Word ve internet sayfası kullanmama rağmen şarjı bitti) ürünü iade ettim. Bir haftadır inceleme sürecinde olan ürün için, üründe bir problem ve arıza olmadığı ve tarafıma tekrar gönderileceği iademin reddedildiği bilgisini aldım. Tekrar firmayla iletişime geçip daha iyi performansa sahip bir ürünleri varsa onu almayı dahi teklif ettim fakat telefondaki beyefendi (! ) piyasada 2200 Mah ürünün şarjının çok dayanmadığını hemen herkes bilir bunu bilerek almış olmalısınız dedi. Bende ona bilgisayardan ve amperden anlamadığımı belirttim. Sonrasında Trendyol üzerinden firmaya tekrar soru "En azından bir kargo poşeti içerisine koymaya zahmet etseydiniz bu sorunlar yaşanmazdı." Yanıtını aldım. Ürünü iade için Sürat Kargo'ya götürdüğümde tertemiz kutusuyla ürünü görevliye iade koduyla teslim ettim ve ürünü poşete koymayacak mısınız dediğimde biz hallediyoruz dediler. Notebookyedekparça isimli firma ise ürünün üzerine iade etiketi yapıştırıldığı için kabul edilmediğini söyledi. Ben anlamadım ürün kusurlu değil paket kusurlu değil, ama kargocu poşete koymadığı için ben iade ücretimi talep edemiyorum. Böyle saçma bir şey olabilir mi? İki hafta önce başka bir sayfadan yine laptop bataryası satın aldım ürün bozuk geldi iade ettim ve hemen ücretimi yatırdılar. İkinci el konumuna düştü yok pakete koymamışsınız demediler... Süreç ile ilgili hakkımı aramak ve bu tür konularda tarafımıza bilgilendirilme yapılmasını talep ediyorum.