Trendyol Nerolia Garantili Duş Hortumu 3 Ay Sonra Su Kaçırmaya Başladı

İki yıl garantili olan duş hortumu ürünü, üç ay kullanımdan sonra su sızdırmaya başladı. Trendyol üzerinden satın aldığım ürünün garantisi için internet üzerinden iletişim bilgisi bulamıyor ve garanti işlemlerini başlatamıyorum. Trendyol üzerinden satıcı firmaya durumu ilettiğimde, benden görsel göndermemi istediler. Ancak görsel göndermeme rağmen iletişim bilgisi istediğimde bana paylaşmayacaklarını söylediler. Eğer garantili bir ürün satıyorsanız, müşterinin bu kadar zorluk çekmesi gerekmeyebilir. Buradan benimle iletişime geçilerek ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.