Trendyol Naturel Collection Farklı Ürün

16 Eylül’de Trendyol üzerinden Naturel Collection mağazasından bebek nevresim takımı satın aldım. Ürün ilanında lastikli çarşaf olarak belirtilmesine rağmen bana gönderilen ürün lastiksiz çarşaf olarak geldi.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıya ulaşıp değişim talep ettim. Satıcı, soru–cevap kısmında herkesin görebildiği alanda “değişim yaparız, lastikli çarşafı göndeririz” diyerek yazılı olarak teyit verdi ve sipariş numaramı aldı. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne lastikli çarşaf gönderildi ne de verilen söz tutuldu.

Trendyol ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere hem yanlış ürün gönderildi hem de müşterinin gözü önünde onaylanan değişim işlemi yerine getirilmedi. Naturel Collection mağazasının bu yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.

Yanlış gönderilen ürün için ilan edildiği gibi lastikli çarşafın bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.