Trendyol Müşteri Temsilcisi Dinlemiyor Ve Çözüm Sunmuyor

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmeden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 3 dakika önce görüştüğüm Serbinans isimli müşteri temsilcisi, derdimi ve yaşadığım sorunu sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen beni dinlemedi ve sürekli itiraz eden bir tavır sergiledi. Konuyu detaylı olarak açıklamaya fırsat bulamadan sözüm kesildi ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Bir müşteri olarak, çağrı merkezini aradığımda en azından sakin, anlayışlı ve dinlemeye açık bir temsilci ile konuşmak isterdim. Bu nedenle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili temsilci hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin müşteriyi sabırla dinlemesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.