Trendyol Mobilde Renk Bilgileri Görünmüyor, Destek Çözümü Yetersiz

Biz Trendyol’da satış yapan bir firma/markayız ve ürünlerimizi bir entegrasyon firması üzerinden Trendyol dahil çeşitli pazaryerlerine aktarıyoruz. Ürünlerimizin renk seçenekleri masaüstü versiyonda sorunsuz bir şekilde isimleriyle birlikte görünürken (siyah, kahve, beyaz gibi), Trendyol mobil uygulamasında “Renk:” yazan alanın karşısı boş görünüyor.

Bu durum uzun zamandır devam ettiği için Trendyol satıcı paneli üzerinden destek kaydı açtık ve sorunu açıkça anlattık. Ancak destek biriminden aldığımız yanıt, sorunu kökten çözecek teknik bir müdahale yerine, bize ürün adlarının yanına renk isimlerini manuel olarak eklememiz gerektiği yönünde oldu. Entegrasyonla çalışan ve çok sayıda ürünü olan satıcıların manuel girişle uğraşmasını önerecek bu yaklaşımın, pratik ve çözüm odaklı olmadığını düşünüyoruz.

Bizim beklentimiz, masaüstü versiyonda zaten doğru şekilde görünen renk bilgilerinin Trendyol mobil uygulamasında da aynı şekilde aktif edilmesi ve teknik olarak düzeltilmesi yönünde. Manuel ürün adı düzeltmesiyle geçiştirilen bu sorunun, entegrasyonlu çalışan satıcıları yormadan, sistemsel bir düzenleme ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.