Trendyol Mavi Pantolonlarda Kısa Sürede Yırtılma Ve 6 Aylık İnceleme Sınırı Şikayeti

Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Mavi’nin resmi satıcısından 10753587650 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları yalnızca normal, günlük kullanımda giydim, aşırı veya uygunsuz hiçbir kullanım söz konusu olmadı.

Temmuz sonuna doğru her iki pantolonun da ağ kısmında yırtılma oluştuğunu fark ettim. Daha 1 yıl bile dolmadan, üstelik sıradan bir kullanımda bu sorunu yaşamam, ürünlerin kumaş ve dikiş kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Yıllardır farklı markalardan pantolon kullanan biri olarak, bu kadar kısa sürede aynı bölgeden böyle bir yırtılmayı ilk kez yaşıyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satın alma tarihinden itibaren 6 ay geçtiği gerekçesiyle inceleme için ürün gönderimi yapamayacağım söylendi. Kullanıcı hatası olmadan bu kadar kısa sürede yıpranan ürünlerde inceleme süresinin yalnızca 6 ayla sınırlandırılmasını tüketici olarak adil bulmuyorum.

Her iki pantolonun da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünlerin değiştirilmesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Mavi’nin bu süreçte gerekli desteği vermesini rica ederim.