Trendyol Mağazam Ve Ürünlerim 15 Gündür Görünmüyor, Destek Yetersiz

Trendyol’da “Defnoş Collection” adlı mağazamı yaklaşık bir buçuk ay önce açtım. Ancak 1 Ekim’den bu yana mağaza sayfam ve ürünlerim görünmüyor. Bu nedenle 15 gündür hiçbir şekilde satış yapamıyorum. Bu durum hem maddi olarak zarar etmeme hem de mağdur olmama sebep oldu; çünkü ürün tedarik ettim ve satış yapıp ödemelerimi gerçekleştirmem gerekiyor.

Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar 6-7 defa destek talebi oluşturdum ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “bekleyin” yanıtı alıyorum. Hiçbir şekilde net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor, destek taleplerim de konuyu anlamıyor ve yardımcı olamıyor. Mağazamın ya da ürünlerimin askıya alındığına veya kapatıldığına dair herhangi bir resmi bildirim, uyarı ya da eksik evrak bildirimi de almadım. Benden kaynaklı herhangi bir sorun bulunmuyor.

Acil olarak mağazamın ve ürünlerimin tekrar görünür hale getirilmesini ve satış yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Maddi ve manevi olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.