Trendyol Livset Floor Home İade Şikayeti

14.07.2024 tarihinde Hatay Antakya’daki adresimden Livset Floor Home marka halımın iadesi için DHL Kargo’ya başvurdum. Takip numaram: 928061850859. Halım, yaklaşık 30 gün sonra DHL Kargo tarafından teslim alındı ancak bu süreçte iade işlemiyle ilgili hiçbir adım atılmadı ve halım şu anda Hatay Antakya Defne Şubesi’nde bekletiliyor.

İlk 15 gün boyunca her gün, son 15 gün ise günde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında yalnızca beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, halımı eve geri göndereceklerini, kabul etmezsem ürünü atacaklarını belirttiler. Ayrıca şube çalışanlarının yüksek sesle ve kaba şekilde konuşmasından da rahatsız oldum. Tüm bu süreçte bana yazılı ya da sözlü hiçbir resmi bildirim veya çözüm önerisi sunulmadı.

Livset Floor Home ve Trendyol ile de iletişime geçtim. Satıcı, Trendyol’dan iade kodu almamı söyledi ancak Trendyol iade kodu vermeyeceğini belirtti. Satıcı da başka bir çözüm sunmadı. Halım kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olarak Defne Şubesi’nde beklemektedir. Trendyol sipariş numaram: 10378873448, teslimat numaram: 9618061324’tür. Ödememi Yapı Kredi Bankası üzerinden gerçekleştirdim.

30 gündür mağdur ediliyorum. Halımın iade işleminin bir an önce tamamlanmasını, ücretimin hesabıma iade edilmesini ve şube çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı davranmasını talep ediyorum.