Trendyol Klon IMEI’li Telefonun Kapanması Ve 11.000 TL İade Talebi!

02 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden m1 teknokent isimli satıcıdan ithalatçı firma garantili olarak Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB cep telefonu satın aldım. Cihaz için 11.000 TL ödeme yaptım.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra arama sırasında ses gelmemesi ve hata verme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ithalatçı firmanın yönlendirdiği yetkili servise başvurdum ve telefon tamire alındı. Tamir sürecinden bir süre sonra tarafıma IMEI numaramın kopyalandığı ve telefonun 1 ay içerisinde kapanacağına dair e-posta geldi. Bugün itibarıyla telefonum tamamen kapandı ve cihazı kullanamıyorum.

Şu anda ürünü aldığım m1 teknokent isimli satıcının Trendyol hesabı kapatılmış durumda, satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine de sorunumla ilgili net bir muhatap bulamıyor, çözüm alamıyorum. Sonuç olarak yasal olmayan, klonlu IMEI’li bir telefon ile mağdur edilmiş durumdayım.

Trendyol’un, kendi platformu üzerinden satılan bu ürünle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek tarafıma ödediğim 11.000 TL’nin iadesini veya yasal, kayıtlı ve sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.