Trendyol Kırık ve Hatalı Tesbihin İade Talebinin Reddi

Trendyol üzerinden Kehriadana Aksesuar Hediyelik Eşya mağazasından 05.02 tarihinde verdiğim 10936303122 numaralı siparişimde yer alan tesbih, 09.02 tarihinde elime ulaştığında ayıplı çıktı. Ürün kırık ve parçalanmış haldeydi, ayrıca üzerine yazılmasını istediğim yazı eksik harfle yazılmıştı.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma mail ile gelen cevapta, ürünün “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iademin reddedildiği belirtildi. Zaten kırık, parçalı ve yazısı hatalı bir ürünün nasıl yeniden satışa uygun olmadığı bahanesiyle iadesinin reddedildiğini anlamıyorum. Şu anki haliyle acaba satışa ne kadar uygun olduğunu gerçekten merak ediyorum.

İade talebim reddedildikten sonra sipariş detaylarında ürün görünmediği için ne mağazaya ne de Trendyol müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.