Kırık Airfryer Teslimatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 4 Mart tarihinde 2.647,13 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.747,13 TL ödeyerek kredi kartımla bir Airfryer siparişi verdim. Ürün 7 Mart’ta elime ulaştığında kargo paketinde ve kutuda gözle görülür hasar vardı, ürünü açtığımda Airfryer’ın kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Teslimat esnasında kargodaki hasarı fark ettiğim için kargo görevlisine durumu bildirdim ve bu konuda tutanak tutuldu.

Tutanak olmasına ve ürünün bariz şekilde kırık gelmesine rağmen Trendyol tarafında iade talebim herhangi bir gerekçe açıklanmadan kabul edilmedi. Ne satıcı ne de Trendyol, ürünün hasarlı teslim edilmesiyle ilgili makul bir açıklama yapmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hasarlı gelen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim 2.647,13 TL ürün bedeli ile 100 TL kargo ücreti, toplam 2.747,13 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Tutanak ekte.