to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kayıp Dyson Süpürge İçin 20.000 TL İade Talebi
31 Ocak’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firması ürünü kaybetti ve siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram 10186844118, kargo takip numaram ise 169599889’dur.
Trendyol 6 Şubat’ta durumla ilgili bir dosya açtığını iletti fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ ne ürün teslim edildi ne de para iadem gerçekleşti. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fotoğraflı ve belgeli şekilde durumu aktardım ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor. Kargo şirketinin kaybettiği bir ürünün bedelinin hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Trendyol’dan talebim, kaybolan Dyson süpürge için ödediğim yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti olmadan, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda elimdeki tüm yazışma ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve süreci CİMER ile sosyal medya üzerinden paylaşmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Kargo firması ürünümü kaybetti, Trendyol 6 Şubat’ta dosya açtı ancak uzun süre çözüm gelmedi. Sonunda 23/02/2026’da iade onaylandı ve banka hesabıma gönderildi. Ancak bu süreç çok gecikti ve sizinle iletişimimizden sonra gerçekleşti.
