Trendyol Kargo Teslimatında Kapı Önüne Bırakma Talebi Reddedildi, Siparişler Şubeye Geri Dönüyor

Ben site yöneticisi olarak sitemize gelen Trendyol kargolarıyla ilgili son günlerde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Daha önce dağıtımı yapan personel, gelen kargoları güvenliğe bırakıyordu ancak artık güvenliğe kargo alımını yasakladığımız için bu yöntem kullanılmıyor.

Site sakinleri, Trendyol üzerinden verdikleri siparişlerin teslim kodu ile birlikte daire kapılarının önüne bırakılmasını talep ediyor. Ancak dağıtımı yapan kargo personeli, “kaybolursa sorumluluk almam” diyerek kapıya teslim yapmak yerine gönderileri şubeye geri götürüyor. Bu durum yaklaşık 5 gündür devam ediyor ve özellikle Trendyol üzerinden verilen siparişlerin geri gitmesi nedeniyle site sakinleri mağdur oluyor.

Daha önce Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen sorunla ilgili olumlu bir çözüm üretilmedi. Site yönetimi ve sakinleri olarak, Trendyol’un bu teslimat süreciyle ilgili net ve uygulanabilir bir çözüm oluşturmasını, siparişlerin teslim kodu ile birlikte daire kapılarına bırakılacak şekilde sistemsel veya prosedürel bir düzenleme yapmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.