Trendyol Kargo Otomatı Arızasıyla Günlerce Şampuanımı Alamıyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım kişisel bakım şampuanım için teslimat aşamasında “Trendyol kargo otomatına bırak” seçeneğini tercih ettim. Kargom 28 Nisan’da otomat’a bırakıldı, 29 Nisan günü saat 16:20 civarında ürünü almak için gittim ancak kargo otomatı çalışmıyordu, ekran tamamen siyahtı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıp talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. 30 Nisan’da tekrar aynı otomatın yanına gittim, ekran yine arızalıydı ve ürünü alamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi fakat 28 Nisan’dan 2 Mayıs’a kadar ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir çözüm üreten.

Sipariş numaram 11168236093, teslimat numaram 10436849701’dir. Kargo otomatı İzmir Buca Akıncılar Mahallesi, Akdoğan Caddesi üzerindeki A101 mağazası önünde yer almaktadır. Günlerdir kargo otomatı arızası nedeniyle ürünüme ulaşamıyorum.

Trendyol’dan, kargomun bulunduğu otomat arızasının acilen giderilerek ya da farklı bir teslimat yöntemiyle kişisel bakım şampuanımı en kısa sürede bana teslim etmesini talep ediyorum.