Kargo Teslim Edilmiş Görünüyor Ama Asla Ulaşmadı

Birgündekargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim şampuan siparişim sistemde 9 Mart’ta teslim edilmiş görünüyor fakat bugün itibarıyla bana hiçbir teslimat yapılmadı. Ürün teslim edildi gösterildiği halde kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Kargo takip numaram HAP1310230071945’tir. Konuyla ilgili olarak Birgündekargo’yu defalarca aradım, her seferinde kayıt alındı ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Az önce yaptığım görüşmede de özellikle yetkili biriyle konuşmak istediğimi belirttim, karşımdaki görevli “tamam aktarıyorum” dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak hem paramla mağdur ediliyorum hem de bu saygısız tutumla karşılaşıyorum.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, üç kez talep oluşturmalarına rağmen her seferinde ürün teslim almışım gibi aynı içerikte mailler gönderiliyor ve sorun çözülmeden sürekli aynı döngünün içine sokuluyorum. Ne kargom ulaşıyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılıyor.

Artık yeterince beklediğim için, kargomun gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, ürünü teslim almadığımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekirse de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.