to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden La Vielle markasından kupon kullanarak 2 adet body mist satın aldım. Ürünler kargoya verildikten sonra kargo çıkış şubesinde günlerce hareketsiz göründü, teslim tarihi olarak da 16.01.2026 görünüyordu. Siparişim neden hâlâ çıkış şubesinde bekliyor diye Trendyol’a sorduğumda, hemen ardından siparişimin benim hiçbir talebim olmamasına rağmen Trendyol tarafından iade edildiğini gördüm.
Bu süreçte tarafımdan hiçbir iptal ya da iade talebi oluşturulmadı, ancak Trendyol kendi kendine iade işlemi yapmış. Dün yazıştığım müşteri temsilcisi bana stok hatası olduğunu söyledi, bugün telefonda görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise taşıma esnasında kargoda zarar görmüş olabileceği için iade edildiğini belirtti. Aynı sipariş için iki farklı ve çelişkili açıklama yapılması, ayrıca hiçbir aşamada bana bilgi verilmeden benim adıma işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Şu anda 350 TL’ye aldığım body mistin tanesi 540 TL olmuş durumda. Trendyol’un tek çözüm olarak da zararımın yanında sembolik bile kalmayan 100 TL’lik bir kupon tanımlaması, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. İade talebi benden gelmediği halde hem ürünleri alamıyorum hem de güncel fiyattan çok daha yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılıyorum.
Trendyol’dan net talebim, ya siparişini verdiğim La Vielle marka 2 adet body mistin bana aynı şartlarla ve aynı fiyatla yeniden gönderilmesi ya da aynı ürünleri yine eski ödediğim tutarda bedelle alabileceğim şekilde, gerçek anlamda makul ve zararıma denk gelecek bir kupon tanımlanmasıdır. Ayrıca benim onayım olmadan, çelişkili bahanelerle siparişimin iptal edilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
23/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9975369697 numaralı sipariş kapsamında yer alan ürünler, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Kargo hiçbir şekilde ne bana, ne komşuma, ne de kapıma bırakılmamıştır. Bu durum üzerine Trendyol müşteri t...
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 800,04 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Sürat Kargo ile İstanbul içi gönderi olarak çıktı. Ancak kargom 27 Aralık’tan bu yana hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olm...
Trendyol üzerinden 18.12.2025 tarihinde kozmetik ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Toplamda iki ürün sipariş ettim ve siparişim kargoya verildi. 19.12.2025 tarihinde kargo teslimi sırasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kargoyu getiren firma, iki üründen birini ...
13.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden beş farklı satıcıdan, sayfada “kargo bedava” olarak gösterilen beş ürün satın aldım. Ancak buna rağmen hesabımdan tek seferde 44,99 TL kargo ücreti tahsil edildi. Hangi satıcının bu ücreti aldığı bilgisi dahi tarafıma verilmedi; sistemde bu net olar...
Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde “kremi dudak bakım parlatıcı lip balm coffee” ürününden 3 adet sipariş verdim. Kasım indirimiyle birlikte toplamda yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım bu ürünler Sürat Kargo’ya verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 5 Aralık görünüyordu. Ancak kargom tahmini tesli...
Yorumlar