02.01.2026 tarihinde İş Bankası banka kartımdan “Trendyol İstanbul TR” açıklamasıyla 75 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işleme ait herhangi bir faturam, siparişim veya onayladığım bir alışverişim bulunmamaktadır. Para bilgim dışında ve iznim olmadan hesabımdan çekilmiştir.
Trendyol’da [email protected] e-posta adresi ve 05xxxxxxxxx numarası ile üyeliğim bulunmaktadır. Ancak bu işlemle ilgili tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama bildirimi gelmemiştir. İş Bankası’na ve Trendyol’a telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla şu an ne bu işlemin detayına ulaşabiliyorum ne de güvenlik anlamında tatmin edici bir yanıt alabiliyorum.
Global ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın adına, bu şekilde haberim olmadan çekim görünmesi ve bankamın da bunu herhangi bir ek doğrulama olmadan gerçekleştirmiş olması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Güvenliğin hiçe sayıldığını, büyük bir suistimal ihtimali olduğunu düşünüyorum ve bu koşullarda nasıl güvenle alışverişe devam edebileceğimi sorguluyorum.
Hem Trendyol’dan hem de İş Bankası’ndan, söz konusu 75 TL tutarındaki işlemin acilen incelenmesini, hangi kanalla ve nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve iznim dışında gerçekleştirildiyse tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik tedbirlerinin güçlendirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası 
Yorumlar