Trendyol Gizli Üyelikten Yetkisiz 75 TL Çekimi Ve İade Talebi

Trendyol uygulamasını kullanırken, uygulamanın içine gizlenmiş ve son derece yanıltıcı bulduğum bir üyelik seçeneği ile karşılaştım. Uygulama içinde gezerken, özellikle favorilere ürün eklerken bu üyelikle ilgili bir ifade çıktı ve farkında olmadan dokunmam sonucunda hesabımdan 75 TL tahsilat yapıldığını sonradan gördüm. Bu işlem için tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan, sanki normal bir işlemmiş gibi kredi kartımdan ücret çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Önce bankamla görüştüğümde bu çekimi onlar fark ettirip nedenini sordular, ardından Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüğümde üyeliği iptal ettiğimi, ancak para iadesi yapılmayacağını söylediler. Kaç aydır böyle bir kesinti olup olmadığını bile bilmiyorum, dün akşam alışveriş için girdiğimde tesadüfen durumu fark ettim. Bu durum sadece 75 TL meselesi değil, kullanıcıyı açıkça yanılttığını düşündüğüm bir sistem sorunudur ve bunu yanıltmaya kadar varan ciddi bir problem olarak görüyorum.

Trendyol’dan, bu gizlenmiş ve yanıltıcı üyelik yapısının acilen düzeltilmesini, hesabımdan iznim olmadan çekilen 75 TL’nin iadesini ve varsa önceki dönemlerde de bu şekilde tahsilat yapıldıysa bunların da tarafıma bildirilip iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler için kullanıcılardan çok daha net, görünür ve açık bir onay alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.