Trendyol İptal Edilen Siparişimde İade Talebi Bankaya Ulaşmadı, Ödemem Yapılmıyor

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10731409479 numaralı siparişimle Leydi Ekose Etek Kahverengi adlı ürünü satın aldım ve kısa bir süre sonra, yine aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra Trendyol tarafından bana, iade talebinin bankama iletildiği ve bankanın prosedürüne göre 2–10 gün içerisinde 1330 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Ancak Halkbank’ı aradığımda, Trendyol tarafından bankaya herhangi bir iade talebinin ulaşmadığı söylendi. Normalde bankam, iptal veya iade durumlarında ücreti aynı gün içinde hesabıma yansıtırken, bu işlemle ilgili hiçbir kayıt göremediklerini belirtti. Trendyol Asistan üzerinden tekrar görüşme yaparak durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ise yine yalnızca “İade talebiniz bankaya iletildi, bankanızla görüşün” şeklinde standart bir yanıt aldım ve sorun çözülmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığımız için sadece asistan üzerinden yazışarak bu sorunu çözmeye çalışıyorum. En kısa sürede Halkbank’a iade talebimin gerçekten iletilmesini, 1330 TL tutarındaki ödemenin hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.