Trendyol İade Sürecinde Aras Kargo Kaynaklı Mağduriyet

Trendyol üzerinden 25 Kasım’da yaklaşık 963 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Üründen vazgeçtiğim için 28 Kasım Cuma günü Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu oluşturdum.

İade sürecini tamamlamak için bugün Aras Kargo şubesine iki kez gittim; ancak her seferinde siber saldırı nedeniyle sistemlerinin çöktüğünü, bu yüzden iade alamadıklarını söyleyerek beni geri gönderdiler. Oradaki görevli, bu kargo şirketini değiştirin dedi; fakat Trendyol iadesi olduğu için mecburen Aras Kargo ile göndermek zorunda kaldım. Kocatepe Aras Kargo Güvenevler Şubesi. Şu an oluşturduğum iade kodu olmasına rağmen ürünü teslim edemiyor ve iade sürecini tamamlayamıyorum. Montun iade sürecinin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını, ürünün geri alınmasını ve Trendyol ile Aras Kargo’nun bu konuda birlikte çözüm üretmesini talep ediyorum.