İade Sürecinin Uzaması Ve Sorunun Çözülememesi

Günlerdir bir iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süreçte gerçekten yıprandım. 15 Haziran'da bir ürün almıştım, indirime girdiği için iptal ettim ve iade olmasını istedim. Sistemde 18 Haziran'da teslim edildiği yazıyordu. 'İadenin gerçekleştiğinde sizi bilgilendireceğiz' denmişti. Fakat ürün bana tekrar geri geldi. Aras Kargo ile teslim almak istemediğimi ve iade olacağını belirttim. Çok garip ama Aras Kargo teslim edildi olarak göstermiş. Günler sonra arayıp iade kodu verdim. Defalarca kez aradım, kargonun geri gönderilmesi için elimden geleni yaptım. Burada Trendyol'un bir suçu yok, kargo ile ilgili bir sorun yaşandı. Her neyse, ürün 2 Temmuz'da Trendyol'a iade oldu ancak günlerdir iade işlemi gerçekleşmiyor. Asistanla konuşuyorum, şikayet alınıyor fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. Trendyol'u severek ve aktif şekilde kullanıyorum, bu üründen sonra da birçok ürün aldım. İlk kez süreç bu kadar uzadı. Lütfen yardımcı olup iademi gerçekleştirin. Şimdiden teşekkür ederim.