Trendyol İade Reddiyle Karşılaştığım Botta Metal Logo Düşmesi ve Hijyen Gerekçesi

10.11.2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla Koray Spor satıcısından "Harley Davidson Jim" model bot satın aldım. Ürünü sadece 1 ay, şehir içinde normal koşullarda kullandım. 10.12.2025 tarihinde botun üzerindeki metal marka logosu kendiliğinden düştü.

Ürünü "ayıplı mal" kapsamında iadeye gönderdim. Ancak Trendyol ve satıcı, akıllara zarar bir şekilde, kopan metal parça için iademi "hijyen koşulları" gerekçesiyle reddetti. Bir botun metal aksamının üretim hatasıyla düşmesinin hijyenle ne ilgisi var? Tüketiciyle dalga mı geçiyorsunuz?

Daha da kötüsü, reddedilen ürünün bana geri gönderildiği iddia ediliyor ancak tarafıma ne bir kargo takip numarası, ne bir SMS ne de uygulama üzerinden bir bildirim geldi. Kargo şirketi beni aramadı. Ürün sessiz sedasız satıcıya geri gitmiş. Şu an parasını ödediğim ürün elimde yok, param iade edilmiyor, muhatap bulamıyorum.

6502 sayılı Kanun'un 8. Ve 10. Maddeleri uyarınca, ilk 6 ayda çıkan ayıp üretim kaynaklı sayılır. Aksini ispatlayamayan satıcı ve buna çanak tutan Trendyol hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum. Mağduriyetim giderilmezse yasal faiziyle geri alacağım.