Kusurlu Bot İadesi Sorunlu, Trendyol Yardım Etmedi

7 Aralık'ta @Trendyol üzerinden Urban select adlı satıcıdan 5.099 TL tutarında Tommy Hilfiger bot sipariş ettim. Ürün bana ulaştığında hem eski yüzlü geldi gözüme hem de ön kısmı sıktı 12 Aralık'ta iade işlemi başlattım. Kargo firması beni aradı karşıda alıcı ürünü teslim almıyor geri dönecek bilgisi verdiler. Ben hemen Trendyol'u aradım geri dönsün dediler. Ürün geldi ben her seferinde naylon poşete sarıp gönderiyorum. Bir daha gitti tekrar firma almadı geri geldi. En son Trendyol dedi ki siz bizi ürün kargoda beklerken arayın aradım çünkü yine teslim edilmedi görünüyor. Madem prosedürü böyleydi ilk geri dönerken aradım ben Trendyol'u niye müdahale edilmedi?. Neyse 3 kargo sonunda tedarikçi ürünü aldı. Tarih 9 Ocak 2026 bana Trendyol dan bu sabah gelen cevap ürünün orijinal paketi hasar görmüş iade alamıyor firma dedi. Ben 1 aydır uğraşıyorum kutu 3 kez kargoya verilmiş toplam 6 kez kargoda hareket etmiş. O kutudan hayır gelir mi zaten? Akla mantığa sığmayan bir açıklama ile bana geri dönüş yaptılar. Ben mağdur oldum tedarikçi firma sorunlu ama @Trendyol müşterisine sahip çıkmadı şimdi tüm yasal haklarımı kullanacağım tazminat davası dahil olmak üzere hem firmaya hem Trendyol a dava açacağım