Trendyol Hnd Sanal Awox Marka Kusurlu Kırık Gönderilen Kahve Makinesi

Merhaba, 15.11.2023 tarihinde HND Sanal Mağazacılık'tan Trendyol üzerinden almış olduğum Awox marka kahve makinesi üç yerinden kırık, yani ürün hasarlı ve kusurlu çıkmıştır. Konuyla ilgili hem Trendyol'a hem de satıcı firma olan HND Sanal Mağazacılık'a defalarca yazılı ve resimli olarak kusuru bildirmeme rağmen ürünün hasarlı olduğunu kabul ettiremedik. Ayrıca iade için fatura talep etmeme rağmen Trendyol'un sisteminde bir sorun olduğunu ve fatura kesemediklerini ifade ettiler. Sonrasında ısrarlarıma rağmen mail adresime fatura geldiğinde iade süresinin geçtiğini belirterek sorunu çözmekten kaçındılar. Şimdi, ürünün değişimi konusunda acil olarak yardımcı olunmaması halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.