Trendyol Hesabına Giriş Sorunu Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmemesi

Uzun süredir Trendyol hesabıma web sitesi üzerinden erişim sağlayamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde sistem girişimi kabul etmiyor, şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde ise kayıtlı e-posta adresime bağlantı gönderildiği belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir e-posta ulaşmıyor. Aktif olarak kullandığım bu e-posta adresine diğer göndericilerden mail alabiliyorum, sorun yalnızca Trendyol’dan gelen şifre yenileme maillerinde yaşanıyor.

Yaklaşık 3 aydır belirli aralıklarla denememe rağmen hesabıma hâlâ erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı kredi kartlarımın bulunması sebebiyle bu durum benim için ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma kayıt veya talep numarası verilmemiş ve süreç ilerletilememiştir. Destek sürecinin yetersiz kalması nedeniyle problemim uzun süredir devam etmektedir.

Hesabımın güvenliğinin ivedilikle sağlanmasını, erişim problemimin acilen çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hesabım üzerinden gerçekleşebilecek herhangi bir işlemden Trendyol’un sorumlu olacağını belirtmek isterim.