Trendyol Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve Kayıtların Silinmesi

3 Mart tarihinde Trendyol hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında alışveriş yapılmaya çalışıldığını bankamdan gelen uyarı mesajı ile fark ettim. O sırada Trendyol hesabıma giriş yapamadım çünkü aynı gün kullandığım e‑posta hesabım da ele geçirilmişti ve bu maili kullandığım diğer uygulamalara da erişim sağlayamıyordum.

E‑posta hesabımı kurtardıktan sonra 10 Mart’ta Trendyol hesabıma tekrar girdiğimde, 3 Mart tarihinde Sivas, Antalya ve İstanbul olmak üzere farklı illerden hesabıma girişler yapıldığını gördüm ve bu ekranların görüntüsünü aldım. Ancak şu an hesabıma tekrar giriş yapıp kontrol ettiğimde yalnızca Sivas’tan yapılmış tek bir IP giriş kaydı görünüyor; Antalya ve İstanbul’dan yapılan girişlere dair kayıtların silinmiş olduğunu fark ettim. Bu durum Trendyol’un güvenliği ve kayıtların neden değiştiği konusunda bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

3 Mart’ta yaşanan bu yetkisiz işlemle ilgili olarak o gün Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçip hesabımın kapatılmasını özellikle talep etmeme rağmen hesabım kapatılmadı ve ben 10 Mart’ta tekrar giriş yapabildim. Hem hesabımın kapatılmamış olması hem de giriş kayıtlarının sonradan değişmiş görünmesi sebebiyle sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini, IP ve güvenlik kayıtlarının açıklanmasını ve hesabımın güvenliği ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime ek olarak, tespit ettiğim giriş kayıtlarına ait ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşacağımı belirtmek isterim.