to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol hesabım, yaptığım iade işlemleri gerekçe gösterilerek birkaç gün önce askıya alındı ve şu anda uygulamaya girebilmeme rağmen sipariş oluşturamıyorum, “hesap güvenlik nedeni ile gerçekleşemedi” uyarısı alıyorum. Trendyol tarafından gönderilen e‑postada da “haksız iadeler” yaptığım iddia edilmiş, ancak bu tamamen asılsızdır.
Bugüne kadar yalnızca bozuk, kırık gelen, bedeni uymayan, satıcının görseldekinden farklı gönderdiği ya da görsele göre çok daha ucuz, kalitesiz çıkan ürünleri iade ettim. Yani gerçekten sorunlu olan ürünler dışında hiçbir ürünü keyfi olarak iade etmedim. Özellikle son yaşadığım olayda da Trendyol’dan aldığım tavanın kulpu çatlak geldi, kapak sabit durmadığı için elimdeyken kayıp parmağıma doğru düştü, zarar göreceğimi fark edince bırakmak zorunda kaldım. Hem sağlık riski oluşturduğu hem de kulpu zaten çatlak olduğu için ürünü kullanışlı bulmayıp iade etmek istedim, ürün iade incelemeye alındıktan sonra hesabım askıya alındı.
Tüm iade süreçlerinde istenen açıklamaları eksiksiz yazdım, bu açıklamaların kayıtlarından da rahatlıkla görülebilir. Ancak buna rağmen Trendyol Asistan ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, gösterdiğim ürün kusurlarına rağmen “bir şey yapamayız” denilerek konu kapatıldı. Haksız iade yapmadığım halde bu şekilde cezalandırılmak, problemli ürünlerin mağduru olan bir kullanıcıyı adeta suçlu konumuna düşürmektedir.
Hem yaşadığım bu tava iadesi sürecinin hem de geçmişteki tüm iadelerimin detaylı şekilde incelenmesini, iade gerekçelerimin dikkate alınmasını ve haksız yere askıya alınan Trendyol hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Uygun olmayan, kusurlu ürünleri iade etme hakkımı kullandığım için “haksız iade” ile suçlanmak istemiyor, hesabımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, yanlışlıkla farklı bir ürünü iade ettim. Satıcı firma bu hatalı gönderimi kabul etti ve ürünü geri göndermiyor. Bu durumu Trendyol’a iletmeme rağmen, Trendyol’un herhangi bir çözüm sunmaması ve konuyla ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Tren...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol ve Trendyol GO hesabım, herhangi bir uyarı yapılmadan yaklaşık bir ay önce askıya alındı. Sipariş veremeyince canlı destek ile iletişime geçtiğimde hesabımın askıya alındığını ve sebep olarak da birden fazla adresimin ve kartımın kayıtlı olmasını, ayrıca i...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım, yaklaşık bir yıldır üyeliğim bulunan Trendyol hesabım, yanlış ürün gönderimiyle ilgili yaşanan bir süreçten sonra gerekçesiz şekilde askıya alındı ve şu anda alışveriş yapamıyorum. Şehir dışındayken verdiğim bir kıyafet siparişi kargoyla teslim edildi, ancak e...
Trendyol üzerinden toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler yanlış model ve yanlış beden olarak gönderildi. Örneğin bedenler farklı, renk ve model olarak da sipariş ettiğimden farklı ürünler teslim edildi. Bunun üzerine ürünleri iade sürecini başlatarak kargo ile ger...
Uzun süredir Trendyol üzerinden sorunsuz alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Son alışveriş denememde ise defalarca kez “ödeme güvenliği” hatası alarak alışverişimi tamamlayamadım. Kredi kartımla ne yaptıysam ödeme gerçekleşmedi ve her seferinde aynı güvenlik uyarısıyla karşılaştım. Bu sorunu çözebilm...
Yorumlar