Trendyol Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Açıklama Ve Erişim Talep Ediyorum

Trendyol’da uzun süredir aktif olarak alışveriş yaptığım hesabım, “iade politikaları” gerekçe gösterilerek 27/07/2026 tarihinde kalıcı olarak kapatıldı. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da hangi ürün veya kategori nedeniyle bu işlemin yapıldığına dair açık bir açıklama yapılmadı.

Hesabım kapatıldığı için şu anda geçmiş siparişlerime, iade ve garanti süreçlerime ve hesabıma tanımlı haklarıma erişemiyorum. Tarafıma yalnızca genel bir “iade politikalarına aykırılık” ifadesi iletilmesi, somut bir örnek veya detay paylaşılmaması hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça mağdur etti. Kayıtlı e-posta adresim e******@gmail.com üzerinden giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Trendyol’un, hangi işlem veya siparişlerim nedeniyle böyle bir karar verildiğini net ve açık şekilde yazılı olarak bildirmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini veya en azından geçmiş sipariş, iade ve garanti kayıtlarıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Hesabımın gerekçesiz ve kalıcı şekilde kapatılması kararının yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.