Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Siparişlerime Erişememe

Trendyol’da aktif olarak alışveriş yaptığım hesabım hiçbir şekilde önceden uyarı yapılmadan bugün itibarıyla kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Müşteri temsilcisi, hesabımın iade politikasına aykırı bulunduğu gerekçesiyle kapatıldığını söyledi ancak bu konuda bana somut bir örnek, detaylı açıklama ya da hangi işlemimin politikaya aykırı olduğu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle hesabımın haksız ve gerekçesiz şekilde kapatıldığını düşünüyorum.

Hesabımın kapatılması nedeniyle şu anda devam eden siparişlerime, iade sürecindeki ürünlerime ve hesabımdaki kuponlarıma erişemiyorum. Hem mevcut sipariş ve iade süreçlerim hem de kupon haklarım bu durumdan olumsuz etkilenmiş durumda.

Trendyol’un, hesabımı hangi somut gerekçeyle kapattığını açıkça ve detaylı bir şekilde paylaşmasını, mağduriyetimi giderecek şekilde inceleme yapmasını ve hesabımı yeniden aktif hale getirmesini talep ediyorum.