Trendyol Hesabım Ele Geçirildi Ve Erişilemiyor

Trendyol hesabım hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen bugün kendiliğinden silinmiş gibi görünüyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaramı tekrar tanımladım ancak sistemde bambaşka bir e‑posta adresi görünüyor ve bu e‑postaya erişimim olmadığı için hesabımı kullanamıyorum. Hesabımı Ayşe Hilal ismiyle kullanıyordum.

Hesabımın iznim dışında üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle geçmiş siparişlerime, alışveriş kayıtlarıma ve favori ürünlerime ulaşamıyorum, en son ne sipariş verdiğimi bile hatırlamıyorum ve kontrol edemiyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu bildiremiyor ve hesabımı güvenli şekilde geri alamıyorum. Hesabımın güvenliğinin acilen sağlanmasını, üzerime kayıtlı telefon numarası üzerinden gerekli kimlik doğrulamasının yapılarak hesabımın yeniden tarafıma açılmasını, bu süreçte hesabımdan izinsiz yapılacak hiçbir alışverişten sorumlu tutulmamayı ve bu şekilde yapılmış veya yapılacak tüm işlemlerin iadesini talep ediyorum.