Silinen E‑Posta Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor, Telefon Numarasıyla Giriş Talep Ediliyor

Yaklaşık 1 hafta önce Trendyol’da kendi telefon numaram ve e‑posta adresimle bir hesap açtım. Daha sonra bu e‑posta hesabımı sildiğim için Trendyol’a giriş yapamıyorum. Şifre yenileme kodu sürekli silinmiş olan e‑posta adresime gittiği için hesabıma erişme imkanım kalmadı.

Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak e‑postaya ulaşmam gerektiği, aksi takdirde yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Silinen bir e‑posta adresine erişmem zaten mümkün olmadığı için mevcut hesabıma giremiyorum, aynı telefon numarası sistemde kayıtlı göründüğü için de yeni hesap açamıyorum.

Hem telefon numaramı kullanarak hesabıma yeniden erişebilmek hem de gerekirse eski hesabın kapatılıp aynı numarayla yeni bir hesap açılmasını istiyorum. Kimlik ve hat sahibi doğrulaması gibi gerekli güvenlik kontrolleri yapılmak şartıyla bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.