Apple Hesabıyla Açılan Bilinmeyen Hesap Ve Eski Hesaba Giriş Sorunu

Trendyol iPhone uygulamasına Apple hesabım ile giriş yaptığımda, bana ait olmayan saçma bir e‑posta adresiyle açılmış yeni bir üyelik olduğunu fark ettim. Ben böyle bir üyelik oluşturmama rağmen uygulama otomatik olarak bu yeni hesaba giriş yaptırıyor. Eski hesabımdan çıkış yaptığımda tekrar giriş yapmak istediğimde ise eski hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Kendi kayıtlı e‑posta adresimi biliyorum ancak şifremi unuttuğum için zaten giriş yapamıyorum ve sistem sürekli beni bilmediğim bu yeni hesapla eşleştiriyor. Ayrıca telefon numaramla da yeni bir hesap açamıyorum, numaram sistemde kullanımda görünüyor ama benim kontrolümde değilmiş gibi davranıyor. Canlı desteğe bağlanmak istedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Bu karışıklık nedeniyle Trendyol üzerinden planladığım siparişi de veremiyorum, acil alım yapmam gerekirken hesabıma erişemediğim için mağdur oldum. Trendyol’dan talebim, benim bilgim dışında açılmış olan bu yeni hesabın kapatılması ve Apple hesabım ile ilişkilendirilen, kendi e‑posta adresimin kayıtlı olduğu eski hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Hesap güvenliğim, kişisel verilerim ve alışverişlerimin aksamaması için bu durumun acilen incelenerek düzeltilmesini istiyorum.