Trendyol Hatalı Üründe İade Mağduriyeti

16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Powertec TR-3100 model tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün ilk kullanımda ciddi şekilde ciltte kesiklere ve tahrişe neden oldu. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ancak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa yaşanan durum video ve fotoğraflarla açıkça belgelenmiş durumda. En büyük sorun ise Trendyol’un bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmaması, satıcıyla olan mağduriyetimde tamamen ilgisiz kalmasıdır. Ayıplı ürün olmasına rağmen hem satıcı hem de platform tarafından mağdur edildim. İademin kabul edilmesini ve sorunumun çözülmesini istiyorum.