Trendyol Gökçe Spor Şikayeti

14 Ekim 2024'de Trendyol üzerinden Gökçe Spor satıcısından Nike Court Borough model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ve Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ancak iadem kabul edilmedi, param iade edilmedi ve bana defalarca alakasız bir crop gönderildi. Her seferinde yanlış ürün elime ulaştı, bu süreç iki üç kez tekrarlandı.

Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat yalnızca “satıcıya soru sor” kısmından ulaşabildim. Satıcı, sorunun bende olduğunu iddia ederek ilgilenmedi ve yanlış gönderilen ürünün bana ait olduğunu söyledi. Oysa ben ayakkabıyı eksiksiz ve doğru şekilde göndermiştim.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 23.01.2025 tarihinde lehime karar çıktı. Kararda para iadesinin yapılması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ürünün bedeli olan 2.890 TL’yi banka kartımla ödemiştim ve yaklaşık bir senedir mağduriyetim devam ediyor.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 2.890 TL’nin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.