Trendyol GO’da Tekrarlayan Gecikmeler Ve Soğuk Yemek Sorunu

Trendyol GO üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde saat 17:37’de yaklaşık 395,99 TL tutarında pizza siparişi verdim. Aslında bu platformu oldukça sık kullanıyorum ve şikayetim sadece son sipariş verdiğim pizza işletmesiyle ilgili değil, genel olarak Trendyol GO üzerinden yaşadığım tekrar eden sorunlarla ilgili.

Son dönemde kısa zaman içinde 3 kez “yola çıktı” görünen siparişlerimin 1 saatten fazla sürede gelmesi sonucu yemekler elime her seferinde soğuk, kuru ve lezzetsiz olarak ulaştı. Özellikle son yaşadığım durumda, gelen yemeği tüketemediğim için 1 saatten fazla süre daha aç kaldım. Gecikmesinden çok, yemeğin bu hale gelmiş olmasının normalleştirilmiş gibi hissettirilmesi beni rahatsız ediyor.

Daha önce benzer sorunlarda Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi yapıldı; ancak hizmet kalitesinde hiçbir gelişme görmedim. Kısa sürede birkaç kez üst üste aynı sorunu yaşamam, bunun münferit değil, sistemsel bir problem olduğunu düşündürüyor.

Trendyol GO’nun bu teslimat süreleri ve sıcaklık/kalite sorunu ile ilgili somut bir iyileştirme yapmasını ve bu şikayetimle ilgili olarak acilen yetkili bir kişi tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.