Trendyol GO’da İptal İsteği İşleme Alınmadı Ve Çifte Ücret Alındı

Bugün Trendyol GO üzerinden Komagene ürününe ait peş peşe iki sipariş verdim. Saniyeler içinde fark edip 11319418194 numaralı siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal gerçekleşmedi ve sipariş hazırlanma sürecine alındı. Aynı ürüne, saniyeler farkla iki ayrı sipariş ve farklı fiyatlar alınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

11319418194 numaralı sipariş için 214,99 TL ödedim ve bu siparişin yanlışlıkla verildiğini, çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen iptal edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım durum nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat herhangi bir iptal ya da çözüm sunulmadı.

Yanlışlıkla verdiğim 11319418194 numaralı siparişin iptal edilmesini ve 214,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı ürün için saniyeler arayla iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.