to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO'da Gri Tavuklu Burgerler İçin Tam İade Talebi
27.03.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden 11086817588 numaralı siparişimle 2 adet “Cheese Mushroom Chicken” burger ve 1 adet ekstra patates kızartması aldım. Bu sipariş için 530 TL ödeme yaptım. Sipariş elime ulaştığında burgerlerdeki tavukların renginin gri olduğunu fark ettim, ürünleri sağlıksız bulduğum için tüketemedim ve hemen restoranla iletişime geçerek durumu bildirdim. Restoran, siparişi iptal edebileceğimizi belirtti.
Bunun üzerine Trendyol GO uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Canlı destek çalışanı benden ürünlerin fotoğrafını istedi, ben de talep edildiği şekilde fotoğraf gönderdim. Ancak daha sonra hesabıma yalnızca 1 ürünün ücret iadesinin yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yalnızca 1 fotoğraf gönderdiğim için sadece 1 ürünün iade edildiği söylendi.
Canlı destek çalışanı beni açık ve doğru şekilde yönlendirseydi, elimde iki ürünün de fotoğrafı bulunduğu için istenen kadar fotoğrafı gönderebilirdim. Ürünleri sağlıksız bulduğum için tüketemediğim bu siparişin toplam bedeli olan 530 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimdeki burgerlerin tavukları gri ve sağlıksız olduğu için tüketemedim, restoran iptal önerdi, canlı destek fotoğraf istedi ancak sadece bir ürünün iadesi yapıldı, tam 530 TL iadesi talep ediyorum ve henüz bir dönüş almadım.
