to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Airpods Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Aparat Çizik Sorunu
Media Markt’ten almış olduğum Airpods 3. Nesil ürünümü kulaklık ses sorunu nedeniyle yaklaşık 10 gün önce Samsun Piazza şubesine teslim ettim. Ürünün servise gönderilmesi için bıraktığım kulaklığım, destek hizmetlerine geçiş sürecinde 6 gün boyunca mağazada bekletilmiş, bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Çağrı merkezine durumu bildirmeme rağmen oradan da sağlıklı bir destek alamadım.
Sonrasında kulaklıkların değiştiği bilgisi verildi ancak bu kez de aparat kısmında çizikler olduğunu fark ettim. Teslim ettiğimde böyle bir sorun yokken, şimdi aparatın çizilmiş olduğunu görüyorum ve bu hasarın cihaz mağazada veya servisteyken oluştuğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, mağaza ve servis telefonlara da cevap vermiyor, halen kimse dönüş sağlamıyor.
Ürünümün aparat kısmında oluşan çiziklerin sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden kabul edilmesini ve aparatın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Media Markt Samsun Piazza mağazasından aldığım Airpods 3. Nesil kulaklığımı, ses sorunu nedeniyle yaklaşık 10 gün önce mağazaya teslim ettim. Ürünün servise gönderilmesi için bıraktığım kulaklık, destek hizmetlerine geçiş sürecinde 6 gün boyunca mağazada bekletilmiş ve bu süre zarfında bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.
Bu süreçte çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ancak oradan da net ve çözüm odaklı bir destek alamadım. Daha sonra kulaklıkların değiştiği bilgisi verildi ve ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez şarj aparatında çizikler olduğunu fark ettim. Teslim ettiğimde böyle bir sorun yokken, şu an aparatın belirgin şekilde çizilmiş olduğunu görüyorum ve bu hasarın ürün mağazada ya da servisteyken oluştuğunu düşünüyorum.
Hasara rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, mağaza ve servis telefonlara cevap vermiyor ve kimse dönüş sağlamıyor. Ürünümün aparat kısmında oluşan çiziklerin sorumluluğunun bana yüklenmeden kabul edilmesini ve şarj aparatının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, telefonla aranarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
