Ayran Teslim Edilmedi, İade Talebi Reddedildi

13 Mart 2026 tarihinde saat 18:32’de Trendyol GO üzerinden Hatay Dokunuşlu Döner isimli restorandan vermiş olduğum #11047384308 numaralı siparişimde, yemekle birlikte ayrıca ücretini ödeyerek sepetime eklediğim ayran tarafıma teslim edilmedi. Kurye geldiğinde ayranın poşette olmadığını fark ettik, “Belki araçta unutmuştur” diyerek kuryeden kontrol etmesini rica ettik; ancak araçta da olmadığı söylendi. Yani restoran, parasını ödediğim ürünü hiç göndermemiş oldu.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu anlattığımda, iade talebimin reddedildiği ve konu hakkında bilgi veremeyecekleri söylendi. Herhangi bir açıklama yapılmadan eksik gönderilen ürünün ücretini iade etmeyip bu şekilde parama el konulmasını asla kabul etmiyorum. Üstelik benzer eksik ürün sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım ve artık bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor, güvensizlik yaratıyor.

Almadığım ayranın bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür tekrar eden eksik ürün ve açıklamasız iade reddi sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.