to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart 2026 tarihinde saat 16:20’de Trendyol GO üzerinden Starbucks Cevizli şubesinden 11073821455 numaralı siparişimi verdim. Toplam 349,99 TL tutarındaki siparişim teslim edildiğinde, kahvenin bardağının yarısının dökülmüş olduğu açıkça görülüyordu. Ayrıca sipariş ettiğim 2 adet Starbucks Fındıklı Çikolatalı Gofret yerine tamamen farklı ürünler gönderilmişti.
Bu durumu net şekilde gösteren görseller elimde mevcut ve sisteme de eklenmiş olmasına rağmen, uygulama üzerinden oluşturduğum iade talebim hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi. Sipariş detay ekranında da “2 ürün iade talebi reddedildi” ve “1 ürün iade talebi reddedildi” ifadeleri yer almakta, yani hatalı ve eksik teslim edilen ürünlere rağmen iade talebim topluca olumsuz sonuçlandırılmıştır.
Trendyol GO müşteri hizmetlerine defalarca kez başvurmuş olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, mağaza ve kurye ile iletişime geçilerek durumun teyit edilmesi yönünde de hiçbir aksiyon alınmadı. Eksik, hatalı ve dökülmüş şekilde teslim edilen bir sipariş için ücret iadesi yapılmaması, hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyeti anlayışına açıkça aykırıdır.
Hatalı ve eksik gönderilen ürünler ile dökülmüş şekilde teslim edilen içecek için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini isterim.
27 Şubat 2026 tarihinde saat 21.14’te Trendyol GO üzerinden verdiğim #11001708521 numaralı siparişimde 2 adet cheesecake sipariş etmeme rağmen teslimatta yalnızca 1 adet cheesecake getirildi. Sipariş için toplam 240 TL ödedim, ancak eksik teslim edilen ürünün bedeli olan 120 TL tarafıma iade edilmed...
15.02.2026 tarihinde saat 15:16’da Trendyol üzerinden Starbucks’tan eve paket servisiyle iki adet kahve siparişi verdim. Kurye siparişi getirdiğinde bardak kapaklarının açılmış olduğunu ve kahvelerin yarısının poşetin içine dökülmüş halde olduğunu gördük; bu nedenle teslim almak istemedik. Ancak kur...
17 Mart 2026 saat 19:12’de Trendyol GO üzerinden verdiğim 11059458592 numaralı siparişim, adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kurye tarafından teslim edilmedi ve sistemde “adres yanlış” denilerek iptal edildi. Kurye beni hiçbir şekilde aramadı, ne siparişi nereye bırakacağını söyledi ne de iptald...
16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul Şişli adresine teslim edilmek üzere 10971371567 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ücretini ödediğim 5 adet sos bulunmasına rağmen bu ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Bunun üzerine tüketici haklarım kapsamında uygulama üzerinden iade taleb...
20.02.2026 tarihinde saat 22:05 sularında Trendyol üzerinden İstanbul Tuzla Aydıntepe’deki Starbucks şubesinden 4 adet kahve siparişi verdim ve 980 TL tutarındaki ödemeyi sipariş elime ulaşmadan peşin olarak gerçekleştirdim. Kurye teslimata geldiğinde kahvelerin tamamının patlamış ve dökülmüş olduğu...
Starbucks 
Yorumlar