to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Bayat Ürün Teslimatı, İade Reddi Ve Hesap Askıya Alınması
18.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King’den 10889764984 numaralı siparişi verdim. Sipariş bana İstanbul Üsküdar’da teslim edildi. Sipariş için banka kartı ile toplam 357 TL ödeme yaptım.
Gelen yemekteki ekmekler ve patatesler dahil her şey aşırı bayattı. Ürünü yer yemez fark ettim ve hemen müşteri temsilcisine yazıp yemeğin bayat olduğunu bildirdim. Bana iade işleminin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak daha sonra uygulamada siparişin iadeye uygun olmadığı şeklinde bir geri bildirim aldım ve hiçbir haklı gerekçe sunulmadan hesabım da askıya alındı.
Hem bayat ürün gönderilmesi hem de iade sözü verilip sonrasında reddedilmesi ve üstüne hesabımın askıya alınması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 357 TL tutarındaki sipariş ücretimin iadesini ve Trendyol GO hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden bir restorandan pasta siparişi verdim. Gelen pasta hem bayattı hem de kurye tarafından çok özensiz taşındığı için kutunun içinde devrilmiş, etrafa bulaşmış ve tüketilemeyecek bir haldeydi. Ürünü kredi kartıyla ödedim.
Ürün bayat olduğu için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve o zamandan beri pastayı gelip almaları için evde muhafaza ediyorum. Buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde makul bir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Hem bayat hem de taşınma sırasında bozulan bu ürüne ücret ödemek istemiyorum. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
