Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özlem

Trendyol

17 Kasım 2025 22:45

680

17 Kasım 2025 Pazartesi günü Trendyol GO üzerinden Burger King Güneşli Merkez şubesinden verdiğim 610 TL tutarındaki siparişim, yanlış adrese gönderildiği için tarafıma teslim edilmedi. Bağcılar’daki adresime gelmesi gereken sipariş, Küçükçekmece için hazırlanmış başka bir siparişle karıştı ve bu nedenle siparişim satıcı tarafından iptal edildi. 10702721189 numaralı siparişimde yaşanan bu hata tamamen satıcı ve kuryenin kontrolsüzlüğünden kaynaklanmasına rağmen hem zaman kaybettim hem de ödediğim tutarın iadesi için 1-2 gün beklemek zorunda kaldım.

Siparişin iptal edildiğine dair herhangi bir arama yapılmadı, sadece telesekreter üzerinden iptal bilgisi verildi. Neden iptal edildiğini ise kendim canlı destek üzerinden yazarak öğrenmek zorunda kaldım. Canlı destekten aldığım mesajda operasyonel bir aksaklık nedeniyle siparişin gönderilemediği ve ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak faturanın bana kesilmesini ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen, büyük bir platform olarak müşteri mağduriyetini telafi etmeniz gerekirken, siparişimin yeniden gönderilmesi ya da ek bir telafi sunmak yerine doğrudan iptal edilmesi mağduriyetimi artırmıştır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, yanlışlığın kayıt altına alınmasını ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Burger King

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Dışında Telafi Sunulmadı

Tolga

Trendyol

02 Ağustos 2025 00:07

666

1 Ağustos 2025 saat 22:46’da Trendyol GO uygulaması üzerinden Ordu Altınordu Şarkiye Mahallesi’nde bulunan Burger King’den, toplamda yaklaşık 875 TL tutarında iki farklı menü siparişi verdim. Siparişimin oluşturulmasının ardından yarım saat boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve ardından tarafıma, ü...

Sipariş İptal Edildi, Öğle Molamız Boşa Gitti Ve Çözüm Sunulmadı

Aycan

Trendyol

04 Eylül 2025 14:03

754

11:41’de Burger King Cumhuriyet şubesinden Trendyol GO üzerinden sipariş verdim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak kaldı ve 13:20’ye kadar canlı destekten defalarca destek aldım. Her seferinde siparişimin yolda olduğu ve sistemde yoğunluk nedeniyle güncelleme yapılamadığı söylendi. Ancak 13:...

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Aç Kaldık

Ayla

Trendyol

14 Ocak 2025 17:16

345

09.01.2025 tarihinde Burger King'ten sipariş oluşturdum. Yaklaşık 1 saatlik gecikme yaşandı. Bu arada Trendyol Asistandan gecikme ile ilgili bilgi veya teslimatın ne zaman yapılacağı ile ilgili bilgi almayı defalarca denedim. Hiçbir şekilde yardımcı olamadıkları gibi daha da zaman kaybına neden oldu...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Doğru Adres Seçmeme Rağmen Siparişim İptal Edildi, Ücretim İade Edilmiyor

Oğuzhan

Trendyol

31 Ağustos 2025 19:34

2.838

31.08.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 10471833729 numaralı siparişimde, uygulamada “konum bul” özelliğini kullanarak adresimi işaretledim. Ancak daha sonra arandım ve adresin yanlış olduğu belirtilerek siparişimin iptal edildiği, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Siparişin teslim ed...

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Kuponla Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Seren

Trendyol

14 Ağustos 2025 15:46

667

3-4 gün önce Trendyol GO üzerinden Cumhuriyet Mahallesi Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildi. Durumu fotoğrafla belgeleyip iade talebinde bulundum. İade tutarı olan 338 TL’yi Trendyol Cüzdan’a aktarılacak şekilde ya da nakit olarak almak istediğimi belirttim; anc...

yanlis-urun-ve-kuponla-para-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg