Trendyol GO Yemek'te Eksik Et Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol GO Yemek üzerinden bugün saat 11.00 civarında Manisa Şehzadeler’de Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 3 kilo et siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece yarım kilo et gönderildi. Buna rağmen sistemde tüm ürünlerim eksiksiz teslim edilmiş gibi gösterildi.

Toplamda 3.800 TL’lik et için ödeme yaptım fakat ne Trendyol üzerinden iade alabiliyorum ne de restorana ulaşabiliyorum. Sipariş numaram 10997420076’dır. Uygulama üzerinden hemen itiraz oluşturmama rağmen, Trendyol yetkilileri inceleme sonucunda “kurallar gereği uygun görülmediğini” söyleyerek iade talebimi reddetti.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri de hiçbir şey yapamayacaklarını iletti. Ödediğim yüksek meblağa rağmen eksik ürün gönderilmesi ve sonrasında hem restorana ulaşılamaması hem de Trendyol’un iade sürecinde destek olmaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Eksik gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun detaylıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.