Trendyol GO Ve Arby's'de 340 TL Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebi

01.01.2026 tarihinde saat 15.06’da Trendyol GO üzerinden Arby's’ten 340 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin tahmini teslimat süresi 15.55–16.01 aralığı olarak görünüyordu ancak bu saatler arasında herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra sistemde tahmini teslimat saati 16.16–17.00 aralığına güncellendi. Siparişim ancak bu ikinci saat değişikliğinden sonra, yaklaşık 20–30 dakikalık bir gecikmeyle teslim edildi. Hem Trendyol GO hem de Arby's tarafında bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, 10839680490 numaralı siparişime ait 340 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili yaşanan gecikme ve fiili olarak bir nevi iptal niteliğindeki durumun sistemlerinizde kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.