Trendyol GO Siparişim Teslim Edilmedi, Destek Yok

Trendyol GO üzerinden 23.02 tarihinde ertesi gün teslim edilmek üzere randevulu market siparişi verdim. Siparişim 24.02 tarihinde 16:30–18:30 teslimat aralığında getirilecekti ancak ne yazık ki teslimat hiç yapılmadı.

Teslimat saatleri geçmesine rağmen defalarca Trendyol canlı asistan üzerinden yazdım ve ayrıca aradım, buna rağmen hiçbir somut destek, yardım ya da çözüm sunulmadı. Tarafıma iletilen tek gerekçe, markete telefon ile ulaşamadıkları oldu. Bir platformun kendi anlaşmalı olduğu markete ulaşamamasını gerekçe gösterip müşteriyi tamamen mağdur etmesini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

10989513030 numaralı siparişim için öncelikli olarak siparişimin teslim edilmesini istiyorum. Eğer bunu yapamayacaksanız, siparişimdeki ürünlerin şu anki fiyatlarıyla oluşan ve 1.150 TL’nin üzerinde olan fark tutarının, ayrıca yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde ürünlerin eski ve yeni fiyatları arasındaki fark açıkça görünüyor, bu fark incelendiğinde teslimatın neden yapılmadığı daha net anlaşılacaktır.

Yaşatılan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.