to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 11 Ürün Ve İade Reddi
19.02.2026 tarihinde saat 14:13’te Trendyol GO üzerinden #10978992050 numaralı siparişi verdim. Toplamda 13 adet market ürünü sipariş etmeme rağmen, teslimatta bunların 11 tanesi hiç gelmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve eksik ürünler yok sayıldı.
Sipariş tutarı toplam 807,72 TL’dir ve eksik gelen ürünler için iade edilmesi gereken tutar 588,72 TL’dir. Kurye teslimatı yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra Trendyol GO canlı destek üzerinden hemen talep oluşturdum. Ancak “yapılan inceleme sonucu talebiniz reddedilmiştir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Aynı konu için toplam 3 kez talep açmama rağmen her seferinde aynı gerekçe ile reddedildim ve eksik ürünlerimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Teslimattan hemen sonra kurye ile de görüştüm. Kurye, ürünlerin eksik olduğunu kendisinin de gördüğünü, siparişin kendisine de bu şekilde eksik teslim edildiğini, mağazanın eksik gönderdiğini ve benim asistana bağlanıp talep oluşturmam gerektiğini belirtti. Bu görüşmenin arama kayıtlarında da mevcut olduğunu özellikle vurgulamak isterim.
Siparişimdeki eksik 11 ürün için 588,72 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, kurye ve çağrı merkezi kayıtlarının da dikkate alındığı daha dikkatli bir inceleme ve çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Bir üst yetkili aradı ve, Daha önce de ürün eksik gönderildi diye sistemde kaydınız olduğu için otomatik reddedilmiş denildi. Başka bir çözüm üretilmedi resmen paramı iade etmediler. Daha önce de eksik gönderdiniz ki asistana bağlanıp destek talep ettim benim ne suçum var diyorum yapabilecek bir şeyimiz yok mahkemeye verebilirsiniz yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diyorlar. Uygulamayı sildim bir daha asla kullanmayacağım.
