Trendyol GO İade Ücretim Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi

Trendyol GO uygulaması üzerinden verdiğim 10429379948 numaralı siparişimin iadesini 12 gün önce başlattım. 465 TL tutarındaki iade ücretim Ziraat Bankası hesabıma hala yatırılmadı. Bu süreçte defalarca Trendyol GO müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde talep açtıklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca, paramın yatırıldığı söylenip referans numarası verildi ancak banka böyle bir ödemenin olmadığını ve verilen referans numarasının geçersiz olduğunu belirtti. Bankam, dekont talep etmemi önerdi ve ben de dekont istedim, ancak onu da göndereceklerini söyleyip yine iletişime geçmediler.

Her müşteri temsilcisi bana farklı bilgi verdi; biri ücret iadesi yapıldı dedi, diğeri yapılmadı dedi. Sürekli yanlış yönlendirildim ve manipüle edildim. Hem paramı alamadım, hem de zaman kaybettim. Bankam da Trendyol'un bana ücreti yatırdığına dair asılsız referans numarası vermesini doğru bulmadı.

Bu süreçte yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve iade ücretimin tarafıma eksiksiz ve acil olarak yatırılmasını talep ediyorum.